Politique d'livraison
Toutes nos pièces sont réalisées artisanalement sur commande.
Les modifications de commandes peuvent être effectuées en contactant info@poteriedesign.com .
Toute modification ne peut être apportée que si les créations n'ont pas encore été produites.
Le délai de traitement de chaque article est indiqué dans sa description sur le site de vente Poterie Design. La livraison aura lieu après les jours de traitement nécessaires.
Selon votre zone géographique, la livraison a lieu entre 2 et 4 jours après l'expédition de notre usine et les jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés (pas de livraison les samedis et dimanches).
La livraison est effectuée par coursier. Toutes les livraisons se font au sol, au pied du camion, par le livreur. Le contrat de livraison ne comprend pas la manutention des marchandises, comme le déballage, le déplacement et/ou l'installation. Il est important de prévoir une assistance adéquate. Le transporteur ne communique pas d'horaires de livraison précis.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos créations ne soient pas endommagées pendant le transport. Nous vous demandons de vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur.
Si vous constatez un défaut, veuillez indiquer « refusé car cassé » sur le bon de livraison. La marchandise sera retournée au transporteur et nous procéderons au remplacement de la ou des pièces défectueuses.
Par conséquent, à la livraison, Poterie Design recommande au client de vérifier l'état des produits livrés avant de signer le bon de livraison.
Veuillez noter que nous souscrivons une assurance transport qui n'est valable que si les réservations décrites ci-dessus sont effectuées.
Nous livrons en France et à l'international. Veuillez nous contacter au +33 664 857256 ou par courriel à info@poteriedesign.com
Poterie Design se réserve le droit d'annuler toute commande à sa discrétion.
Délais de livraison
Poterie Design décline toute responsabilité en cas de retards de livraison, de procédures douanières ou de frais d'importation dans chaque pays.
Les délais d'expédition et de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Cependant, Poterie Design ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables à des tiers. En cas de problème, si vous avez besoin d'aide, Poterie Design se fera un plaisir de vous assister dans la mesure du possible pour le traitement de votre commande.
Retours
Les retours ne sont pas acceptés en cas d'erreur du client ou de changement d'avis.
Si vous n'êtes pas satisfait(e), veuillez contacter Poterie Design par e-mail immédiatement (dans les 3 jours) suivant la réception de votre commande afin de discuter des options qui s'offrent à vous.
En cas d'échange ou de retour éventuel, le produit doit être retourné à l'état neuf (avec toutes les étiquettes et l'emballage, non ouvert) dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale.
Après inspection de l'article retourné, nous vous accorderons un avoir valable sur notre boutique en ligne. Les frais de livraison ne sont remboursables que si l'article était défectueux.
Les articles retournés endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit par rapport à leur état d'origine ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client à ses frais.
Nous n'effectuons pas de remboursement en cas de simple changement d'avis ou d'erreur de sélection. Cependant, nous serons ravis de vous offrir un avoir valable sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez retourner un article Poterie Design et obtenir un avoir en ligne, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@poteriedesign.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Pour tout retour ou échange d'un article de notre collection en ligne Poterie Design, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises arrivent en bon état.
L'adresse de retour des articles vous sera communiquée lors de la prise de contact.
